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Ursula Walther - Expertin für
Personal- & Organisationsentwicklung

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DieNStleistungsentwicklung - FÜR Mehr Kundennähe

Erweitern Sie Ihr Dienstleistungsangebot sinnvoll und profitabel mit Kundenservice, der sich lohnt. Generieren Sie bereits Zusatzgeschäft mit Bestands- und Neukunden durch entsprechende Serviceleistungen? Wollen Sie mehr Profit durch sinnvolle Dienstleistungen?

Als zertifizierte Dienstleistungsberaterin erarbeite ich mit Ihnen diese Themen.
 

Das Ziel dieser Beratung:

Finden, Definieren und Bewerten von Dienstleistungsideen

  • Potenzialermittlung
  • Konzeptentwicklung
  • Umsetzung

Ihr Nutzen:

  • Rentable Erweiterung des eigenen Dienstleistungsangebotes
  • Neukundengewinnung durch Zusatzangebote: Produktnahe Dienstleistungen
  • Sicherheit bei der Einführung Ihrer neuen Dienstleistung
  • Kundenbindung durch angepassten Service

Das Vorgehen:

  1. Status ermitteln
    1. Phasen der Dienstleistungserbringung
    2. Mehrwert-Dienstleistung
    3. Versteckte Dienstleistung
    4. Kundenerwartungen
    5. Stärken-Schwächen-Analyse
  2. Dienstleistungsziel/-Strategie entwickeln
  3. Dienstleistungspotenzial ermitteln
  4. Ideen entwickeln und bewerten
  5. Dienstleistungsprozesse gestalten
  6. Dienstleistungsergebnis kontrollieren
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Einfach anrufen
07121 6034086
Mo-Fr 9-17:00 Uhr

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AKTUELL

2018 -
FZG in Metzingen

28.06.2018 um 18.30 Uhr

Frauenzimmer-gespräche 2018


An diesem Abend geht es um unsere aktuellen Themen. Wir alle gestalten diesen Abend gemeinsam, bei Bedarf moderiere ich gerne. Wer Themen vorab einreichen will kann gerne die angegebene Mailadresse nutzen, aber auch beim Treffen kann die Themenauswahl ergänzt werden.

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