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Ursula Walther - Expertin für
Personal- & Organisationsentwicklung

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DieNStleistungsentwicklung - FÜR Mehr Kundennähe

Erweitern Sie Ihr Dienstleistungsangebot sinnvoll und profitabel mit Kundenservice, der sich lohnt. Generieren Sie bereits Zusatzgeschäft mit Bestands- und Neukunden durch entsprechende Serviceleistungen? Wollen Sie mehr Profit durch sinnvolle Dienstleistungen?

Als zertifizierte Dienstleistungsberaterin erarbeite ich mit Ihnen diese Themen.
 

Das Ziel dieser Beratung:

Finden, Definieren und Bewerten von Dienstleistungsideen

  • Potenzialermittlung
  • Konzeptentwicklung
  • Umsetzung

Ihr Nutzen:

  • Rentable Erweiterung des eigenen Dienstleistungsangebotes
  • Neukundengewinnung durch Zusatzangebote: Produktnahe Dienstleistungen
  • Sicherheit bei der Einführung Ihrer neuen Dienstleistung
  • Kundenbindung durch angepassten Service

Das Vorgehen:

  1. Status ermitteln
    1. Phasen der Dienstleistungserbringung
    2. Mehrwert-Dienstleistung
    3. Versteckte Dienstleistung
    4. Kundenerwartungen
    5. Stärken-Schwächen-Analyse
  2. Dienstleistungsziel/-Strategie entwickeln
  3. Dienstleistungspotenzial ermitteln
  4. Ideen entwickeln und bewerten
  5. Dienstleistungsprozesse gestalten
  6. Dienstleistungsergebnis kontrollieren
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Einfach anrufen
07121 6034086
Mo-Fr 9-17:00 Uhr

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AKTUELL

Juli 2020



 

Fit für die digitale Zukunft - mit 80% Förderung


Die Chancen Digitalisierung gewinnbringend einzusetzen, ist gerade für kleine und mittlere Unternehmen eine wirtschaftliche Notwendigkeit geworden. Dafür benötigen Betriebe nachhaltige und neue Konzepte, die bei den beteiligten Mitarbeitenden und Führungskräften auf eine hohe Akzeptanz stoßen. Hier setzt der neue Programmzweig unternehmensWert:Mensch plus ( Ein Programm das vom Bundesministerium für Arbeit und Soziales zu 80 % gefördert wird) an.

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